1. Geltungsbereich
In den nachstehenden «Allgemeinen Geschäftsbedingungen» steht der Brand «SteamWok» für die Firma «HongCore GmbH»; nachstehend «HongCore», mit Sitz in Locarno. Der Begriff «Kunde» steht für jede natürliche oder juristische Person, die ein Produkt der Marke SteamWok erwirbt. Der Begriff «Vertrag» steht für sämtliche Vereinbarungen. Die vorliegenden Bedingungen gelten für sämtliche Angebote, Lieferungen und Verkäufe seitens HongCore. Alle Arten von Vertragsverletzungen und deren Rechtsfolgen, sowie alle Fälle von Ansprüchen des Kunden, sind in diesen AGB abschliessend geregelt. Weitere Ansprüche des Kunden als Käufer sind ausgeschlossen, sofern sie nicht gesetzlich zulässig sind.
2. Produkt- und Service-Garantie
SteamWok setzt alles daran, dem Kunden die beste Qualität zu liefern. Die Kundenzufriedenheit und der Kundenservice haben allerhöchste Priorität. Sollten bei Lieferungen Mängel auftreten, müssen diese umgehend dem Kundenservice gemeldet werden. E-Mail: info@steamwok.ch. Telefon: +41 41 500 80 50. Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 und von 13:00 bis 18:00 Uhr.
Unterlässt es der Kunde, allfällige Mängel sofort nach Erhalt der Ware schriftlich zu melden, gelten die Produkte als genehmigt. Als Mängel gelten Fabrikationsmängel, Überschreitung des Verfallsdatums sowie Verpackungsmängel und daraus entstandene Beschädigungen der Produkte. Nicht als Mängel gilt die intrinsische Qualität der Produkte, welche nicht den geschmacklichen Vorstellungen des Kunden entspricht.
SteamWok behält sich vor, für allfällige Mängel einen Beweis vom Kunden zu verlangen, bevor die Gutschrift ausgestellt wird. Bei nicht persönlicher Entgegennahme der Ware durch den Besteller oder einen designierten Empfänger, entsteht für SteamWok automatisch ein Haftungsausschluss.
Der für mangelhafte Ware überwiesene Betrag wird innert 7 Arbeitstagen gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgt an die verwendete Zahlungsadresse.
3. Bestellungen
Per E-Mail an die folgende Adresse: info@steamwok.ch oder telefonisch unter der Nummer: +41 41 500 80 50. Es gelten die folgenden Lieferbedingungen:
4. Lieferungen
Bei einer Bestellung bis 11.30 Uhr erfolgt die Lieferung innerhalb von 24 Stunden oder nach Tourenplan (ausgenommen Feiertage und Wochenende) – sofern das bestellte Produkt im Kühllager von SteamWok vorrätig ist. Da es sich um verderbliche Lebensmittel handelt, empfiehlt SteamWok, die gelieferten Produkte gleich nach Empfang zu verarbeiten oder bei -18° C tiefgekühlt zu lagern. Das Verfalldatum für die tiefgekühlten Produkte ist auf der Verpackung aufgeführt. Alle Produkte verlassen SteamWok in einwandfreiem Zustand. SteamWok haftet nicht für Schäden während des Transports. Da die Produkte von Hand gefertigt werden, können sie von den Abbildungen und Spezifikationen auf digitalen und gedruckten Medien abweichen.
Zusätzliche Lieferbedingungen
Alle Angebote von SteamWok sind freibleibend und können ohne Vorankündigung verändert werden. Die Rechnungsstellung erfolgt aufgrund der effektiv gelieferten Mengen. SteamWok geht davon aus, dass die Güter bei Rücksendungen im gleichen Zustand retourniert werden, wie bei der Lieferung.
Die vorliegenden «Allgemeinen Geschäftsbedingungen» können vom Kunden nicht durch eigene Bedingungen ersetzt werden.
5. Preise
Bei den Preisen von SteamWok handelt es sich um Bruttopreise in Schweizer Franken inkl. Mehrwertsteuer. Es gelten die Preise der jeweils gültigen Preisliste. Über kurzfristige Preisänderungen wird der Kunde rechtzeitig informiert, bevor SteamWok den Auftrag ausführt.
6. Zahlung
Innert 30 Tagen netto ab Rechnungsdatum. SteamWok liefert Waren über CHF 200.00 an Neukunden nur gegen Vorauszahlung. SteamWok behält sich das Recht vor, auch in anderen Fällen eine Vorauszahlung zu verlangen. Die Auslieferung der bestellten Ware erfolgt bei Vorauszahlung erst nach Eingang der vollständigen Summe. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von SteamWok.
7. Datenschutz
SteamWok speichert die Adresse und andere Daten des Kunden, um den Auftrag ordnungsgemäss abwickeln zu können. SteamWok garantiert dem Kunden den Schutz seiner persönlichen Angaben gemäss den Vorschriften des internationalen Datenschutzgesetzes. SteamWok garantiert dem Kunden, dass seine Daten nicht an Dritte weitergegeben werden und nur innerhalb der Brands von HongCore verwendet werden, um dem Kunden passende Angebote unterbreiten und relevante Nachrichten übermitteln zu können. Der Kunde hat das Recht, SteamWok die interne Bearbeitung und Weitergabe von Daten zu untersagen. Dazu ist eine schriftliche Information an SteamWok notwendig.
8. Anwendbares Recht
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht. SteamWok behält sich das Recht vor, die AGBs jederzeit abzuändern oder anzupassen. Die jeweils aktuellste und verbindliche Version ist auf www.steamwok.ch publiziert.
9. Gerichtsstand
Streitigkeiten, die nicht aussergerichtlich beigelegt werden können, werden vor ordentlichen schweizerischen Gerichten ausgetragen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Locarno.
